El impacto emocional en la vida personal y laboral de los jóvenes que trabajan en la industria del Call Center en la ciudad de Bogotá

La presente investigación se enfoca principalmente en analizar los efectos del estrés y la insatisfacción laboral en los empleados de Call Center, especialmente en aquellos que son jóvenes y estudiantes. La metodología utilizada fue una encuesta transversal y descriptiva, con un enfoque cualitativo,...

Full description

Autores:
Holguin Bueno, Andrea Carolina
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13684
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/13684
https://repository.ean.edu.co/
Palabra clave:
Estrés laboral
Impacto emocional
Síndrome de Burnout
Disonancia emocional
Inteligencia emocional
Work stress
Emotional impact
Burnout syndrome
Emotional dissonance
Emotional intelligence
Administración de empresas
Evaluación del trabajo
Análisis ocupacional
Motivación del empleado
Orientación de personal
Rights
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/