Metodología para el diseño, estandarización y mejoramiento de procesos en una empresa prestadora de servicios
Los autores plantean en este proyecto de grado la generación de una metodología que permita a una empresa prestadora de servicios diseñar, estandarizar y mejorar sus procesos a través de técnicas (Métodos y Tiempos y Movimientos) y herramientas (Matrices DEM), desarrolladas a lo largo del documento,...
- Autores:
-
Acevedo García, Alejandro
Conde Horta, Luisa Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/5011
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/5011
- Palabra clave:
- Diagrama de relaciones
Estandarización de procesos
Mejora de procesos
Diagnóstico organizacional
sistemas de información
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Process improvement
Information systems
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MEJORAMIENTO DE PROCESOS
METODOS DE PRODUCCION
INGENIERIA DE LA PRODUCCION
NORMAS DE PRODUCCION
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Los autores plantean en este proyecto de grado la generación de una metodología que permita a una empresa prestadora de servicios diseñar, estandarizar y mejorar sus procesos a través de técnicas (Métodos y Tiempos y Movimientos) y herramientas (Matrices DEM), desarrolladas a lo largo del documento, identificar, validar y evaluar las actividades que son propensas a mejoras y/o cambios, verificando lo anterior en tres procedimientos del área de operaciones. Lo anterior, asimismo simulado y modelado con herramientas tecnológicas (software iThink y software ProModel), demostrando de esta manera la aplicación de los conceptos aprendidos, a lo largo de la carrera profesional de Ingeniería de Producción. |
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Lo anterior, asimismo simulado y modelado con herramientas tecnológicas (software iThink y software ProModel), demostrando de esta manera la aplicación de los conceptos aprendidos, a lo largo de la carrera profesional de Ingeniería de Producción.The authors propose in this project, the generation of a methodology for a company that provides design, standardize and improve processes through techniques (Methods and Time and Motion) and tools (Matrix DEM)-developed throughout the document, identify, validate and evaluate the activities that are prone to improvements and / or changes, verifying the above into three procedures of the area of operations. This also simulated and modeled with technological tools (software iThink and software ProModel), thus demonstrating the application of the concepts learned, along the career of Production Engineering.Ingeniero de Producción pdfapplication/pdfspaUniversidad EANIngeniería de Producción Facultad de Ingeniería http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diagrama de relacionesEstandarización de procesosMejora de procesosDiagnóstico organizacionalsistemas de informaciónRelationship DiagramStandardization of processesProcess improvementInformation systemsorganizational DiagnosisMEJORAMIENTO DE PROCESOSMETODOS DE PRODUCCIONINGENIERIA DE LA PRODUCCIONNORMAS DE PRODUCCIONMetodología para el diseño, estandarización y mejoramiento de procesos en una empresa prestadora de serviciosMethodology for the design, standardization and improvement of processes in a service companyBachelor ThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALAcevedoAlejandro2013.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf1424289https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/5011/1/AcevedoAlejandro2013.pdf41aa63c498b2187938a6cf21475449ebMD51open accessAcevedoAlejandro2013_Anexo.pdfAnexoapplication/pdf2454185https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/5011/2/AcevedoAlejandro2013_Anexo.pdf05494d7439ae550033f1ae9a97669362MD52open accessLICENSElicense.txttext/plain2008https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/5011/3/license.txtb493c769658bd89a17d711af515d9900MD53open accessCC-LICENSElicense_urlapplication/octet-stream52https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/5011/4/license_urle689a49776fc5b9ba9b2d184669dd863MD54open accesslicense_rdfapplication/octet-stream24007https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/5011/5/license_rdf785945cd39211959c467535e8362ec5aMD55open 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