Consumo y satisfacción de compras por internet en consumidores colombianos

Las compras por internet han venido creciendo de manera significativa, restándoles público a las compras presenciales, a pesar de ello no todas las personas utilizan este medio virtual, de allí nace la necesidad de validar los hábitos de compra, la percepción de calidad que tienen los consumidores t...

Full description

Autores:

Castro Fonseca, Angie Janeth

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad EAN

Repositorio:

Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.universidadean.edu.co:10882/5785

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10882/5785

Palabra clave:

Compras por internet
Comercio electrónico
Satisfacción del cliente
Servicio al cliente
Calidad de los servicios
COMERCIO ELECTRONICO
MERCADEO POR INTERNET
SERVICIO AL CLIENTE
CONSUMIDORES-ESTUDIO DE CASOS
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
Internet shopping
Ecommerce
Satisfaction
Customer service
Quality of services

Rights

License

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