Inteligencia artificial como optimizador de procesos para atención al cliente

Se plantea un plan de investigación pensado en la optimización de los tiempos de respuesta cuando un usuario se comunica con la atención al cliente de una empresa, analizando la interacción y experiencia UX que se han desarrollado. Esta investigación se basa en analizar los beneficios de la intelige...

Full description

Autores:

Bustos García, Andrés Felipe
Ramírez Cardona, Aarón Nicolás
Suárez Grisales, José Vicente

Tipo de recurso:

Part of book

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad EAN

Repositorio:

Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.universidadean.edu.co:10882/10856

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10882/10856

Palabra clave:

Inteligencia artificial
Optimización de procesos
Atención al cliente
Análisis de interacción
Experiencia UX
Métricas y riesgos
Artificial intelligence
Optimization of processes
Customer support
Interaction analysis
UX experience
Metrics and risks
Mejoramiento de procesos
Servicio al cliente
Innovaciones tecnológicas
Inteligencia artificial

Rights

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/