Identificación de factores y riesgos que generan la mala comunicación entre cliente y proveedor en los proyectos dentro de las empresas del sector alimenticio
La comunicación entre cliente y proveedor en la gestión de proyectos juega un papel muy importante debido a que esta relación permite cumplir el objetivo de cualquier proyecto; sin embargo se presentan factores determinantes en este trato que pueden conllevar riesgos definitivos en el éxito del prop...
- Autores:
-
Fontal Londoño, Diana Sofia
Hurtado Mesa, Leidy Viviana
Moreno González, Nancy Johanna
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/9601
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/9601
- Palabra clave:
- Cadena de suministro
Servicio al cliente
Relación con el cliente
Industrias alimenticias
Comunicación en los negocios
Relaciones con los clientes
Gestión de información
Logística en los negocios
Comunicación organizacional -- Estrategia y técnicas
Supply chain
Customer service
Customer relationship
Food industries
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Identification of factors and risks that generate the bad communication between client and provider in the projects within the food sector companies |
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La comunicación entre cliente y proveedor en la gestión de proyectos juega un papel muy importante debido a que esta relación permite cumplir el objetivo de cualquier proyecto; sin embargo se presentan factores determinantes en este trato que pueden conllevar riesgos definitivos en el éxito del propósito principal. Este estudio tiene como propósito profundizar en las causas y riesgos que generan la mala comunicación entre cliente y proveedor enfocado en el sector alimenticio ya que los niveles de incertidumbre que se presentan en la cadena de abastecimiento dentro de este sector son muy altos. Con los resultados obtenidos en esta investigación se plantea una herramienta que contribuye al mejoramiento de la gestión de comunicación en los proyectos. |
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