Transformación empresarial para la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y saneamiento básico en el municipio de Pauna – Boyacá

Con la promulgación, en 1994, de la ley 142 como marco regulatorio para la prestación de los servicios públicos domiciliarios en Colombia, se imprimió al sector el espíritu empresarial que garantizaría, en desarrollo de preceptos constitucionales, la prestación de dichos servicios como base determin...

Full description

Autores:
León Menjura, José Eladio
Sanabria Vásquez, Javier Alirio
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2012
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/2466
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/2466
Palabra clave:
Servicios públicos
Administración estratégica
Calidad de los servicios
Políticas de servicio
Innovación empresarial
Plan de mejoramiento
PLANIFICACION ESTRATEGICA
SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
ABASTECIMIENTO DE AGUA
SERVICIOS PUBLICOS - CONTROL DE CALIDAD
Public services
Strategic management
Service quality
Service Policies
Business innovation
Improvement plan
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