Percepción de los asociados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel Coofisam, frente a los servicios económicos y sociales ofrecidos

La presente investigación se lleva a cabo con el fin de indagar y conocer las variables de la base social y clientes en general tienen en cuenta a la hora de calificar el servicio prestado y percibido, es por eso que el equipo de investigadores realizó un exhaustivo trabajo de campo que permitió evi...

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Autores:
Rojas Murcia, Simón
Melo Gil, Yonny Samir
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/10625
Acceso en línea:
https://repository.ean.edu.co/
http://hdl.handle.net/10882/10625
Palabra clave:
Calidad de los servicios
Atención al cliente
Portafolio de servicios
Percepción del asociado
Cooperativas de ahorro
Servicio al cliente
Comportamiento del consumidor
Mercadeo - Aspectos psicológicos
Relaciones con los clientes
Cooperativas - Colombia
Quality of services
Customer support
Services briefcase
Associate perception
Savings cooperatives
Rights
License
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