Percepción de los asociados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel Coofisam, frente a los servicios económicos y sociales ofrecidos
La presente investigación se lleva a cabo con el fin de indagar y conocer las variables de la base social y clientes en general tienen en cuenta a la hora de calificar el servicio prestado y percibido, es por eso que el equipo de investigadores realizó un exhaustivo trabajo de campo que permitió evi...
- Autores:
-
Rojas Murcia, Simón
Melo Gil, Yonny Samir
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/10625
- Acceso en línea:
- https://repository.ean.edu.co/
http://hdl.handle.net/10882/10625
- Palabra clave:
- Calidad de los servicios
Atención al cliente
Portafolio de servicios
Percepción del asociado
Cooperativas de ahorro
Servicio al cliente
Comportamiento del consumidor
Mercadeo - Aspectos psicológicos
Relaciones con los clientes
Cooperativas - Colombia
Quality of services
Customer support
Services briefcase
Associate perception
Savings cooperatives
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia