The offer bilingual in the tourism industry as a promotion and quality: case study and intervention scheme Salt Cathedral of Zipaquirá, Cundinamarca

Presenta el diseño de un plan de intervención orientado a fortalecer las estrategias de comunicación existentes que permitan a La Catedral de Sal de Zipaquirá mejorar los procesos de atención al cliente extranjero (angloparlantes en particular).

Autores:

Gómez Urrego, Keidy Vanessa
Gómez Espitia, Jeimy Carolina

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad EAN

Repositorio:

Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.universidadean.edu.co:10882/4006

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10882/4006

Palabra clave:

Promoting tourism
Communication strategies
Bilingual tour guide
Customer service
Bilingualism
Promoción turística
Estrategias de comunicación
Guía turístico bilingüe
Servicio al cliente
Bilingüismo
Turistas
Tourists
PROMOCION DE TURISMO
SERVICIOS DE INFORMACION EN TURISMO
BILINGUISMO
COMERCIO TURISTICO - ESTUDIOS DE CASO
TURISTAS

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License

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