La inestabilidad de los servicios bancarios a través de las plataformas virtuales

La presente investigación se basa en analizar como la tecnología se ha ido implementando de manera progresiva a través del tiempo en el sector bancario. Se busca analizar los aspectos positivos y negativos con respecto al uso de plataformas virtuales bancarias y su impacto en los clientes. Se realiz...

Full description

Autores:
Falla Villamil, Carolina
García Salcedo, Carlos Hernando
Perea Agelvis, Laura Karina
Tipo de recurso:
Work document
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11871
Acceso en línea:
https://repository.ean.edu.co/
http://hdl.handle.net/10882/11871
Palabra clave:
Sector bancario
Tecnología
Servicio al cliente
Plataformas virtuales
Investigación de proyectos
Innovaciones tecnológicas
Mercadeo bancario
Operaciones bancarias
Software de aplicación
Servicios al cliente
Banking, technology
Technology
Customer service
Virtual platforms
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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