Estrategias de mejora en el proceso de devolución de matrículas de la Universidad de Cundinamarca mediante el uso de la metodología Lean Six Sigma para optimar tiempos de respuesta

El presente trabajo de investigación está planteado frente al diagnóstico de la situación actual en el proceso de devolución de matrículas de la Universidad de Cundinamarca, el cual presenta extensas demoras, generando inconformidad e insatisfacción para los aspirantes y estudiantes, lo que ha causa...

Full description

Autores:

Rodríguez Lee, Danna Rocío
Rozo Ariza, Yurani Paola
Castellanos León, Cristian Julián
Carreño Carreño, Karen Andrea

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad EAN

Repositorio:

Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.universidadean.edu.co:10882/10796

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10882/10796

Palabra clave:

Lean Six Sigma
Mejoramiento continuo
Devolución de matrículas
Diagrama de Pareto
Optimización de procesos
Lean Six Sigma
Continuous improvement
Return of license plates
Pareto chart
Optimization of processes
Mejoramiento de procesos
Administración de proyectos
Técnicas administrativas
Cambio organizacional
Calidad total - Administración

Rights

License

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