Creación departamento de servicio al cliente para una empresa del sector de manufactura (Industria textil)

El presente trabajo está enfocado en cómo se debe diseñar un Departamento de Servicio al Cliente para una empresa manufacturera más específicamente del Sector Textil teniendo en cuenta todas las implicaciones que esto conlleva. Hoy en día nos encontramos frente a una Economía de Servicios donde prim...

Full description

Autores:

Guzmán Calderón, María Cristina
Olaya Rivera, Lida Yasmín
Delgadillo Martínez, Luis Hernando

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2012

Institución:

Universidad EAN

Repositorio:

Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.universidadean.edu.co:10882/1716

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10882/1716

Palabra clave:

Servicio al cliente
Departamento de servicio al cliente
Industria textil
Modelos de servicio
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO DE SERVICIOS
INDUSTRIA TEXTIL
Customer service
Customer Service Department
Textile industry
Service Models

Rights

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