Modelo de gestión por procesos para Pymes enfocadas en el servicio al cliente, competitividad, comunicación y tecnología en Bogotá
Este trabajo tiene como finalidad realizar una valoración mediante la investigación de diferentes fuentes sobre como la gestión por procesos influye en las PYMES en Bogotá, a través de la caracterización de sus respectivos procesos al interior de la organización. Desde una perspectiva teórica, se es...
- Autores:
-
Vásquez Marroquín, Paola Andrea
Ramos Abreu, Alejandra
López Cárdenas, Diana
Otalora Gacha, Sandra Milena
Lizarazo Ariza, Cesar Augusto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11964
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/11964
- Palabra clave:
- Modelo de gestión
Pymes
Servicio al cliente
Mejora de procesos
Competitividad
Comunicación y tecnología
Mejoramiento de procesos
Administración de proyectos
Servicio al cliente
Competitividad
Pequeña y mediana empresa
Management model
SMEs
Customer service
Process improvement
Competitiveness
Communication and technology
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia