Análisis de la relación entre entrenamiento y la satisfacción del cliente en Rentokil Initial Colombia

Los clientes son la razón de ser de las empresas, es por ello qué en todo tipo de organización, sea de manufactura o de servicios, es importante evaluar de forma recurrente cual es la percepción del cliente en lo referente al producto o servicio que se ofrece. En las empresas de servicio, garantizar...

Full description

Autores:
Molina Cárdenas, Flor Ercilia
Pinilla Pulga, Juan David
Castro Correa, Juan David
Varón Caro, María Camlia
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad EAN
Repositorio:
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11845
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10882/11845
Palabra clave:
Servicio al cliente
Capacitación
Transformación digital
Innovación
Satisfacción del cliente
Procesos
Mejoramiento de procesos
Perfeccionamiento ocupacional
Comportamiento del consumidor
Asesores de empresas
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Customer service
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Digital transformation
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Customer satisfaction
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