Análisis de la relación entre entrenamiento y la satisfacción del cliente en Rentokil Initial Colombia
Los clientes son la razón de ser de las empresas, es por ello qué en todo tipo de organización, sea de manufactura o de servicios, es importante evaluar de forma recurrente cual es la percepción del cliente en lo referente al producto o servicio que se ofrece. En las empresas de servicio, garantizar...
- Autores:
-
Molina Cárdenas, Flor Ercilia
Pinilla Pulga, Juan David
Castro Correa, Juan David
Varón Caro, María Camlia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/11845
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/11845
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Capacitación
Transformación digital
Innovación
Satisfacción del cliente
Procesos
Mejoramiento de procesos
Perfeccionamiento ocupacional
Comportamiento del consumidor
Asesores de empresas
Innovaciones tecnológicas
Recursos humanos
Customer service
Training
Digital transformation
Innovation
Customer satisfaction
Processes
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia