Estrategia de fidelización de clientes del banco agrario para los beneficiarios del programa jóvenes en acción
El sector financiero ha captado los beneficios de la fidelización y las directrices del marketing relacional, dirigiendo sus estrategias hacia la identificación del cliente, resaltando sus necesidades, gustos y deseos. El presente trabajo de investigación tiene como propósito dar a conocer una estra...
- Autores:
-
Nino Pinilla, Natali Andrea
Mesa Castro, Karen Lizeth
Lesmes Cubides, José Miguel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/10648
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/10648
- Palabra clave:
- Fidelización de clientes
Posicionamiento
Marketing relacional
Perfil del consumidor
Estrategia de mercadeo
Posicionamiento (Publicidad)
Comportamiento del consumidor
Relaciones con los clientes
Mercadeo - Estudio de casos
Customer loyalty
Positioning
Relational marketing
Consumer profile
Marketing strategy
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- License
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