La generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades?
En la presente investigación sobre la creciente popularidad de los Call center como fuente de ingresos para jóvenes en Colombia, se investigaron los motivos detrás de la elección de este empleo por parte de estudiantes y egresados. Se llevó a cabo una encuesta en la cual participaron jóvenes de dife...
- Autores:
-
Perdomo Herrera, Daniela Alejandra
Tapias Ortiz, María José
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad EAN
- Repositorio:
- Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13194
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10882/13194
https://repository.ean.edu.co/
- Palabra clave:
- Call center
Jóvenes
Colombia
Inseguridad laboral
Mercado laboral
Salario
Condiciones laborales
Expectativas
Call center
Young people
Colombia
Job insecurity
Job market
Salary appeal
Working conditions
Career Expectations
Mercado laboral
Cultura corporativa
Estabilidad laboral
Movilidad ocupacional
Oportunidades de empleo
- Rights
- License
- Abierto (Texto Completo)
| id |
REAN2_345e1f1ff5ad91d99fa2db947a55ff29 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13194 |
| network_acronym_str |
REAN2 |
| network_name_str |
Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
La generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades? |
| dc.title.titleenglish.none.fl_str_mv |
"Call center" generation in Colombia: Aren't there more opportunities? |
| title |
La generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades? |
| spellingShingle |
La generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades? Call center Jóvenes Colombia Inseguridad laboral Mercado laboral Salario Condiciones laborales Expectativas Call center Young people Colombia Job insecurity Job market Salary appeal Working conditions Career Expectations Mercado laboral Cultura corporativa Estabilidad laboral Movilidad ocupacional Oportunidades de empleo |
| title_short |
La generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades? |
| title_full |
La generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades? |
| title_fullStr |
La generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades? |
| title_full_unstemmed |
La generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades? |
| title_sort |
La generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades? |
| dc.creator.fl_str_mv |
Perdomo Herrera, Daniela Alejandra Tapias Ortiz, María José |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Sierra Villamil, Gloria María |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Perdomo Herrera, Daniela Alejandra Tapias Ortiz, María José |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Call center Jóvenes Colombia Inseguridad laboral Mercado laboral Salario Condiciones laborales Expectativas |
| topic |
Call center Jóvenes Colombia Inseguridad laboral Mercado laboral Salario Condiciones laborales Expectativas Call center Young people Colombia Job insecurity Job market Salary appeal Working conditions Career Expectations Mercado laboral Cultura corporativa Estabilidad laboral Movilidad ocupacional Oportunidades de empleo |
| dc.subject.subjectenglish.none.fl_str_mv |
Call center Young people Colombia Job insecurity Job market Salary appeal Working conditions Career Expectations |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Mercado laboral Cultura corporativa Estabilidad laboral Movilidad ocupacional Oportunidades de empleo |
| description |
En la presente investigación sobre la creciente popularidad de los Call center como fuente de ingresos para jóvenes en Colombia, se investigaron los motivos detrás de la elección de este empleo por parte de estudiantes y egresados. Se llevó a cabo una encuesta en la cual participaron jóvenes de diferentes rangos de edad, los resultados destacan la persistente inseguridad laboral que a los que se enfrentan al ingresar al mercado. Los hallazgos sugieren que, en un contexto de incertidumbre laboral, el atractivo del salario y otros factores influyen en la elección de los jóvenes de trabajar en Call center, lo que destaca la importancia de abordar las condiciones laborales y las expectativas profesionales de esta población. |
| publishDate |
2023 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2023-11-30T21:45:10Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2023-11-30T21:45:10Z |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2023-11-23 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Bachelor Thesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10882/13194 |
| dc.identifier.local.none.fl_str_mv |
IF-FLI |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Ean |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva |
| dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv |
https://repository.ean.edu.co/ |
| url |
http://hdl.handle.net/10882/13194 https://repository.ean.edu.co/ |
| identifier_str_mv |
IF-FLI instname:Universidad Ean reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| rights_invalid_str_mv |
Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.none.fl_str_mv |
pdf |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
27 páginas |
| dc.format.medium.spa.fl_str_mv |
Recurso electrónico |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Lenguas Modernas |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales |
| institution |
Universidad EAN |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13194/1/PerdomoDaniela2023.pdf https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13194/4/PerdomoDaniela2023_Anexo.pdf https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13194/5/license.txt https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13194/6/PerdomoDaniela2023.pdf.jpg https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13194/7/PerdomoDaniela2023_Anexo.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
2af6b077af7d9408d16ee9e9b5a96349 7ebf9530230c3184c2ed5b1767f28a05 b1e9cd09f5b5a28e149042b5260677bb 9dcc647dc1ac92f1347e26d6003866ed 164d667407cb0e730fed2e8d68c46535 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital Minerva EAN |
| repository.mail.fl_str_mv |
minerva@universidadean.edu.co |
| _version_ |
1808494332301279232 |
| spelling |
Sierra Villamil, Gloria María09cbf84e-74c0-4c7a-a55c-628adfbd2252Perdomo Herrera, Daniela Alejandra429c04f1-7232-4e8e-bef4-0f3a00656ecaTapias Ortiz, María Joséb977e05f-29ee-4042-b218-15beb78ca7942023-11-30T21:45:10Z2023-11-30T21:45:10Z2023-11-23http://hdl.handle.net/10882/13194IF-FLIinstname:Universidad Eanreponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervahttps://repository.ean.edu.co/En la presente investigación sobre la creciente popularidad de los Call center como fuente de ingresos para jóvenes en Colombia, se investigaron los motivos detrás de la elección de este empleo por parte de estudiantes y egresados. Se llevó a cabo una encuesta en la cual participaron jóvenes de diferentes rangos de edad, los resultados destacan la persistente inseguridad laboral que a los que se enfrentan al ingresar al mercado. Los hallazgos sugieren que, en un contexto de incertidumbre laboral, el atractivo del salario y otros factores influyen en la elección de los jóvenes de trabajar en Call center, lo que destaca la importancia de abordar las condiciones laborales y las expectativas profesionales de esta población.In the current research on the growing popularity of Call centres as a source of income for young people in Colombia, the reasons behind the choice of this employment by students and graduates were researched. A survey was conducted, involving young individuals of different age groups, and the results highlight the ongoing job insecurity they face when entering the job market. The findings suggest that, in a context of job uncertainty, the appeal of the salary and other factors influence the decision of young people to work in a call centre, emphasizing the importance of addressing the working conditions and career expectations of this population.Profesional en Lenguas ModernasPregradopdf27 páginasRecurso electrónicoapplication/pdfspaCall centerJóvenesColombiaInseguridad laboralMercado laboralSalarioCondiciones laboralesExpectativasCall centerYoung peopleColombiaJob insecurityJob marketSalary appealWorking conditionsCareer ExpectationsMercado laboralCultura corporativaEstabilidad laboralMovilidad ocupacionalOportunidades de empleoLa generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades?"Call center" generation in Colombia: Aren't there more opportunities?Bachelor ThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Lenguas ModernasFacultad de Humanidades y Ciencias SocialesORIGINALPerdomoDaniela2023.pdfPerdomoDaniela2023.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf556424https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13194/1/PerdomoDaniela2023.pdf2af6b077af7d9408d16ee9e9b5a96349MD51open accessPerdomoDaniela2023_Anexo.pdfPerdomoDaniela2023_Anexo.pdfAutorización Publicaciónapplication/pdf216223https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13194/4/PerdomoDaniela2023_Anexo.pdf7ebf9530230c3184c2ed5b1767f28a05MD54metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81880https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13194/5/license.txtb1e9cd09f5b5a28e149042b5260677bbMD55open accessTHUMBNAILPerdomoDaniela2023.pdf.jpgPerdomoDaniela2023.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6899https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13194/6/PerdomoDaniela2023.pdf.jpg9dcc647dc1ac92f1347e26d6003866edMD56open accessPerdomoDaniela2023_Anexo.pdf.jpgPerdomoDaniela2023_Anexo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13333https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/10882/13194/7/PerdomoDaniela2023_Anexo.pdf.jpg164d667407cb0e730fed2e8d68c46535MD57open access10882/13194oai:repository.universidadean.edu.co:10882/131942023-12-01 03:01:10.825open accessBiblioteca Digital Minerva EANminerva@universidadean.edu.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 |