La generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades?

En la presente investigación sobre la creciente popularidad de los Call center como fuente de ingresos para jóvenes en Colombia, se investigaron los motivos detrás de la elección de este empleo por parte de estudiantes y egresados. Se llevó a cabo una encuesta en la cual participaron jóvenes de diferentes rangos de edad, los resultados destacan la persistente inseguridad laboral que a los que se enfrentan al ingresar al mercado. Los hallazgos sugieren que, en un contexto de incertidumbre laboral, el atractivo del salario y otros factores influyen en la elección de los jóvenes de trabajar en Call center, lo que destaca la importancia de abordar las condiciones laborales y las expectativas profesionales de esta población.

• Autores: Perdomo Herrera, Daniela Alejandra; Tapias Ortiz, María José
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad EAN
• Repositorio: Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13194
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10882/13194; https://repository.ean.edu.co/
• Palabra clave: Call center; Jóvenes; Colombia; Inseguridad laboral; Mercado laboral; Salario; Condiciones laborales; Expectativas; Call center; Young people; Colombia; Job insecurity; Job market; Salary appeal; Working conditions; Career Expectations; Mercado laboral; Cultura corporativa; Estabilidad laboral; Movilidad ocupacional; Oportunidades de empleo
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