Análisis descriptivo del Impacto de la Inteligencia Artificial en el sector de Contact Center en Bogotá

La Inteligencia artificial (IA) está transformando la industria del Contact Center en Bogotá automatizando tareas, como responder de manera inmediata preguntas frecuentes, resolver problemas básicos, mejorar la eficiencia y la productividad en el Contact Center mediante el análisis de datos, identif...

Full description

Autores:

Sanchez Ando, Julieta
Santana Camargo, Héctor Andrés
Restrepo Mejia, David Alberto
Malagon Sanchez, Diego Armando

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad EAN

Repositorio:

Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.universidadean.edu.co:10882/13462

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10882/13462

Palabra clave:

Inteligencia Artificial
Centro de contacto
Tecnología
Adaptación
Automatización
Artificial Intelligence
Contact Center
Technology
Adaptation
Evaluación de proyectos
Cambio tecnológico
Mejoramiento de procesos
Innovaciones tecnológicas

Rights

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/