Percepción de calidad en la atención debido a la rotación del personal en el servicio de medicina interna de la clínica Juan N Corpas de la ciudad de Bogotá en el período de abril y mayo del año 2019

La calidad en la atención que se presta al usuario en muchos casos no se presta de la mejor forma, a pesar de que siempre se quiere la mejora continua por varios procesos que se realizan no se consigue este objetivo, se trae cambios como en el personal asistencial o rotación del mismo, llegando a af...

Full description

Autores:

Murillo Díaz, Luisa Fernanda
Sánchez Rincón, Rosalba Andrea
Silva Rodríguez, Jenny Fernanda

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Universidad EAN

Repositorio:

Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.universidadean.edu.co:10882/9524

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10882/9524

Palabra clave:

Atención médica - Calidad
Servicio al cliente
Calidad de los servicios de salud
Rotación de personal
Sistema General de Seguridad Social en Salud
Auditoría médica
Medical care - Quality
Customer service
Quality of health services
Staff turnover
General System of Social Security in Health
Medical audit
Atención médica -- Control de calidad
Administración de servicios de salud
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud
Satisfacción del paciente
Mejoramiento de procesos

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License

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