El servicio de mantenimiento de ascensores de la empresa Estilo Ingenieria S.A, en relación con los niveles de satisfacción de sus clientes

El artículo corresponde al proyecto de investigación que se desarrolló en la especialización de Gerencia de Proyectos, el cual pretendió dar respuesta a la pregunta ¿Cómo se relaciona el servicio de mantenimiento de ascensores que ofrece la empresa Estilo Ingeniería S.A. con la satisfacción de sus c...

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Autores:

Rodriguez Parra, Alejandro
Aya Andrade, Luis Felipe
Chauta Gaviria, María Alejandra
Sánchez Cifuentes, Paola Catalina

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Universidad EAN

Repositorio:

Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.universidadean.edu.co:10882/9586

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10882/9586

Palabra clave:

Mantenimiento
Ascensor
Calidad de servicio
Maintenance
Elevator
Quality of service
Calidad de los servicios
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Control de la calidad – Normas
Satisfacción del cliente

Rights

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/