Incidencia de los atributos de los hoteles en el EWOM y su capacidad de generar rendimiento financiero en el sector

La satisfacción del cliente es un elemento preponderante que define el desempeño de las empresas en el mercado global actual (Albayrak & Caber, 2015; Anderson, Fornell & Lehmann, 1994; Anderson & Mittal, 2000). Por su parte, la industria de los servicios hoteleros ha encontrado en los pr...

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Autores:

Pérez García, Jahir Aníbal

Tipo de recurso:

Doctoral thesis

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Corporación Universidad de la Costa

Repositorio:

REDICUC - Repositorio CUC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/13011

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/11323/13011
https://repositorio.cuc.edu.co/

Palabra clave:

EWOM
ADR and occupancy rates
Linear regression model
Correlation analysis
Atributos de los hoteles
Rendimiento financiero
Digitalización
Modelo de análisis de regresión lineal
Análisis correlación
Análisis de regresión múltiple
RevPAR

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closedAccess

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