Aplicación del modelo SERVQUAL para la determinación de los factores que inciden en la satisfacción de los usuarios en los hogares infantiles de Chibolo, Magdalena.

Introducción: La primera infancia es el primer ciclo de vida de gran importancia que permite el desarrollo del individuo como persona. Pese a ello, existen componentes que han afectado negativamente la satisfacción de los usuarios en los Hogares Comunitarios de Bienestar-ICBF que trabajan en pro de...

Full description

Autores:

Valencia Espejo, Víctor Enrique
Cruz Botto, Selenia Paola
Ospino Ayala, Óscar José

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Corporación Universidad de la Costa

Repositorio:

REDICUC - Repositorio CUC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/2336

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11323/2336
https://doi.org/10.17981/ingecuc.14.2.2018.02
https://repositorio.cuc.edu.co/

Palabra clave:

Modelo SERVQUAL
Calidad
Satisfacción
Importancia
Expectativa
Percepción
Hogares comunitarios de bienestar
SERVQUAL model
Quality
Satisfaction
Importance
Expectative
Perception
Community welfare homes

Rights

openAccess

License

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