Endomarketing y clima organizacional en concesionarios de la ciudad de Barranquilla
Business competition is more arduous every day, which is why companies need to prepare to face new challenges. For this reason, the purpose of the study is to diagnose the Endomarketing strategies that are used within the dealerships of Barranquilla. Pistemologically, this study belongs to a quantit...
- Autores:
-
Viloria Estarita, Karina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/9915
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/9915
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- Palabra clave:
- Endomarketing
Organizational climate
Internal client
Strategies
Clima organizacional
Cliente interno
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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Endomarketing Organizational climate Internal client Strategies Clima organizacional Cliente interno Estrategias |
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Business competition is more arduous every day, which is why companies need to prepare to face new challenges. For this reason, the purpose of the study is to diagnose the Endomarketing strategies that are used within the dealerships of Barranquilla. Pistemologically, this study belongs to a quantitative, descriptive, non-experimental paradigm, with a cross-sectional and field design. The information was collected by implementing a survey, with an ordinal scale Likert-type questionnaire, which was reviewed by specialists in the subject. Reliability was defined through Cronbach's alpha method, reaching a reliable result of 0.92. The tool was applied to four dealers in the city of Barranquilla. The results revealed poor compliance of the process with the Endomarketig strategies that are used internally. To preserve a healthy Organizational Climate. This situation hinders the efficiency and effectiveness of organizational processes. Therefore, it is suggested that strategies be implemented that allow the development of effective processes that achieve the proposed objectives and achieve a competitive advantage that is sustained in a long term period. |
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Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Bernardo Sukier, Harold6046ffccba0321db37147eb150dc79f2Ramírez Molina, Reynier Israelf15f9db882951fdf80d2a62ad1c97439Viloria Estarita, Karinaf88721bd52bcbb4f44b4574c9911a635Mendoza Ocasal, DivaChams Anturi, OdetteBarros Arrieta, David2023-02-17T18:05:12Z2023-02-17T18:05:12Z2022https://hdl.handle.net/11323/9915Corporacion Universidad de la CostaREDICUC - Repositorio CUChttps://repositorio.cuc.edu.co/Business competition is more arduous every day, which is why companies need to prepare to face new challenges. For this reason, the purpose of the study is to diagnose the Endomarketing strategies that are used within the dealerships of Barranquilla. Pistemologically, this study belongs to a quantitative, descriptive, non-experimental paradigm, with a cross-sectional and field design. The information was collected by implementing a survey, with an ordinal scale Likert-type questionnaire, which was reviewed by specialists in the subject. Reliability was defined through Cronbach's alpha method, reaching a reliable result of 0.92. The tool was applied to four dealers in the city of Barranquilla. The results revealed poor compliance of the process with the Endomarketig strategies that are used internally. To preserve a healthy Organizational Climate. This situation hinders the efficiency and effectiveness of organizational processes. Therefore, it is suggested that strategies be implemented that allow the development of effective processes that achieve the proposed objectives and achieve a competitive advantage that is sustained in a long term period.La competencia empresarial cada día es más ardua, por ello las empresas necesitan prepararse para enfrentar nuevos retos. Por tal motivo, el propósito del estudio es Analizar el endomarketing y clima organizacional en concesionarios de la ciudad de Barranquilla. epistemológicamente, este estudio pertenece a un paradigma cuantitativo, de tipo descriptivo, no experimental, de diseño transversal y de campo. La información se recolectó implementando una encuesta, con un cuestionario tipo Likert de escala ordinal, el cual fue revisado por especialistas en el tema. La fiabilidad se definió a través del método alfa de Cronbach, alcanzo un resultado confiable de 0,92. La herramienta se aplicó a cuatro concesionarios de la ciudad de Barranquilla. Los resultados revelaron un cumplimiento deficiente del proceso con las estrategias de Endomarketig que son empleadas internamente. Para preservar un Clima Organizacional sano. Esta situación que dificulta la eficiencia y eficacia de los procesos organizacionales. Por lo anterior, se sugiere que se implementen estrategias que permitan desarrollar procesos efectivos que logren alcanzar los objetivos propuestos y conseguir una ventaja competitiva que se sostenga en un periodo de largo plazo.Lista de Tablas y Figuras 9 – Agradecimientos 3 – Dedicatorias 4 – Contenido 7 – Introducción 10 – Capítulo I 12 – El problema 12 – Planteamiento del problema 12 – Objetivos de la investigación 15 – Objetivo general 15 – Objetivos específicos Determinar los elementos del Endomaketing en los concesionarios de la ciudad de Barranquilla. 15 – Describir los objetivos del Endomarketing en los concesionarios en la ciudad de Barranquilla. .15 Justificación de la investigación 16 – Delimitación de la investigación 17 – Capítulo II Marco teórico 18 – Antecedentes 18 – Bases teóricas 21 – Endomárketing 21 – Elementos del endomarketing 23 – Objetivos del endomarketing 24 – Factores del capital humano vinculados en la gestion de endomarketing 26 – Clima organizacional 31 – Teoría del clima organizacional de Likert 32 – Características del clima organizacional 35 – Factores del clima organizacional 37 – Factores sociales 39 – Factores psicológicos 41 – Factores físicos ambientales 42 – Capítulo III 45 – Diseño metodológico de la investigación 45 – Enfoque epistemológico de la investigación 45 – Tipo de investigación 46 – Diseño de la investigación 46 – Población y muestra 47 – Técnicas e instrumentos de recolección de información 49 – Validez del instrumento 49 – Confiabilidad del instrumento 50 – Capítulo IV 52 – Resultados de la investigación 52 – Conclusiones 63 – Recomendaciones 64 – Referencias 65 – Anexos 70 – Anexo 1. Instrumento. 70 – ENDOMARKETING Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA 70 – Anexo 2. Juicio de expertos 73 – Formato para validar el instrumento de la investigación 77 --Administrador(a) de EmpresasPregrado85 páginasapplication/pdfspaCorporacion Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaAdministración de EmpresasEndomarketing y clima organizacional en concesionarios de la ciudad de BarranquillaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionBarranquillaAlvarado, S. (2008). Plan de Marketing Interno. Marketing y Recursos Humanos. http://www.gestiopolis.com/marketing/plan-de-marketinginterno.Álvarez Valencia, E. M., y Santamaría Ruiz, M. J. (2021). 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Novum Jus, 16(3), 161–187. https://doi.org/10.14718/NovumJus.2022.16.3.7EndomarketingOrganizational climateInternal clientStrategiesClima organizacionalCliente internoEstrategiasORIGINALENDOMARKETING Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA.pdfENDOMARKETING Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA.pdfTesisapplication/pdf1418590https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/11323/9915/1/ENDOMARKETING%20Y%20CLIMA%20ORGANIZACIONAL%20EN%20CONCESIONARIOS%20DE%20LA%20CIUDAD%20DE%20BARRANQUILLA.pdf37099ccc24c5ee56da2334f231bd886eMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/11323/9915/2/license.txt2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52open accessTEXTENDOMARKETING Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA.pdf.txtENDOMARKETING Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA.pdf.txtExtracted texttext/plain144327https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/11323/9915/3/ENDOMARKETING%20Y%20CLIMA%20ORGANIZACIONAL%20EN%20CONCESIONARIOS%20DE%20LA%20CIUDAD%20DE%20BARRANQUILLA.pdf.txt287e30a9d1a74f6911cca664f4802ffeMD53open accessTHUMBNAILENDOMARKETING Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA.pdf.jpgENDOMARKETING Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7260https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/11323/9915/4/ENDOMARKETING%20Y%20CLIMA%20ORGANIZACIONAL%20EN%20CONCESIONARIOS%20DE%20LA%20CIUDAD%20DE%20BARRANQUILLA.pdf.jpg5718cc7cabac456e92b89783fa1736fbMD54open access11323/9915oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/99152023-02-18 03:02:50.466An error occurred on the license name.|||https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/open accessRepositorio Universidad de La 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