Mejora en los tiempos de espera en el proceso de desembolso de créditos en entidades microfinancieras
En el entorno empresarial, La calidad en la atención al cliente ha sido el atributo vital para el crecimiento de los sectores micro financieros en los últimos años, actualmente existen una gran diversidad de instituciones financieras con una oferta de servicios y productos que ofrecen al público la...
- Autores:
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Magdaniel-Moreno, Alex
Mejia Dovale, Lino Alexander
Mosalvo Buelvas, Joice
Ortiz Rodríguez, Sadith Enrique
Puerta Guerrero, Andreina
Torres De Nubila, Paola Margarita
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/10014
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/10014
https://repositorio.cuc.edu.co/
- Palabra clave:
- Atención al cliente
Microcréditos
Teoría de colas
Calida
Satisfacción
Clientes
Estrategias
Customer service
Microcredits
Queuing theory
Quality
Satisfaction
Customers
Strategies
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)