Diseño metodológico para la caracterización de procesos, caso empresas metalmecánicas del departamento de Boyacá

Introducción: Diversos estudios han demostrado que Sistemas de Mejora Continua generan mayor productividad y competitividad al interior de las empresas, una de las principales herramientas que soporta la mejora continua es un Bussines Process Management. Sin embargo, es bien sabido que al interior d...