Mercadeo interno para optimizar la calidad de servicio en la banca universal
The adoption of internal marketing, promotes competitive, sustainable enterprises and quality services to its customers advantages. Therefore, the aim of this paper was to analyze the internal marketing as key to optimizing the quality of service offered by the Universal Banking MaracaiboVenezuela f...
- Autores:
-
Prieto Pulido, Ronald
Burgos, Carlos
Garcia Guiliany, Jesus Enrique
Rincón, Yanyn
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/1290
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/1290
https://repositorio.cuc.edu.co/
- Palabra clave:
- Internal marketing
Satisfaction
Service quality
Universal banks
Mercadeo interno
calidad de servicio
satisfacción
banca universal
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Compartir igual