Gestión de la calidad desde la ISO 9001: análisis teórico de casos

El presente artículo se orienta al análisis sistemático que tienen los procesos de gestión de la calidad desde la ISO-9001, especialmente en el desarrollo organizacional, productividad y competitividad de las empresas. Para tal efecto se adelantó una investigación de corte documental, enriquecida con la revisión sistemática de casos y artículos publicados en revistas especializadas. Dentro de los resultados derivados de la revisión sistemática, se identificó que los procesos de apropiación social de la ISO-9001 inciden positivamente en la gestión de la calidad de las empresas, así como en el cumplimiento de los estándares que fortalecen su nivel de formalización, reconocimiento y promueven la implementación de estrategias de desarrollo organizacional para el logro de sus objetivos corporativos y misionales.

• Autores: Ortega Loaiza, Leilys Zullin; Almanza Vides, Karen Inés; Cárdenas Fragozo, Norelys Genoveba
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Corporación Universidad de la Costa
• Repositorio: REDICUC - Repositorio CUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/3235
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11323/3235; https://doi.org/10.17981/cultedusoc.8.1.2017.03; https://repositorio.cuc.edu.co/
• Palabra clave: Gestión de calidad; ISO-9001; Desarrollo organizacional; Productividad; Competitividad; Organizational development; Productivity; Competitiveness; Quality management
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/