Revisión de la productividad científica sobre gestión de la experiencia del cliente

El objetivo del estudio es describir desde una perspectiva cuantitativa la producción de artículos científicos de la variable gestión de la experiencia del cliente durante los años comprendidos entre 2008-2017. La interpretación de los datos se realizó mediante un estudio cienciométrico utilizando p...

Full description

Autores:
Coronell Avendaño, Sheila María
Tipo de recurso:
Work document
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Corporación Universidad de la Costa
Repositorio:
REDICUC - Repositorio CUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/5096
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11323/5096
https://repositorio.cuc.edu.co/
Palabra clave:
Experiencia
Gestión de la experiencia
Mercadeo
Experience
Customer experience management
Marketing
Rights
openAccess
License
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International