Estrategias de marketing digital para mejorar los resultados de la empresa rappi s.a.s como marca empleadora
El objetivo de esta investigación es diseñar estrategias de marketing digital que mejoren los resultados de la organización Rappi S.A.S. como marca empleadora en Colombia. Este estudio se llevó a cabo a través de una investigación aplicada, que permitió desarrollar una fase de diagnóstico y otra de...
- Autores:
-
Morelo Miranda, María Carolina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/13037
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- Palabra clave:
- Marketing digital
Marca empleadora
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Employer branding
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El objetivo de esta investigación es diseñar estrategias de marketing digital que mejoren los resultados de la organización Rappi S.A.S. como marca empleadora en Colombia. Este estudio se llevó a cabo a través de una investigación aplicada, que permitió desarrollar una fase de diagnóstico y otra de implementación de estrategias relacionadas al tema de investigación. Se inició con un exhaustivo análisis de la literatura, identificando la importancia de la marca empleadora y el marketing digital en la atracción y retención de talento, logrando comprender a profundidad cada concepto e identificando cada problemática que presenta la compañía, logrando identificar que Rappi S.A.S no contaba con una marca empleadora sólida. Seguido a esto, se lograron identificar los valores o virtudes de Rappi S.A.S para garantizar una estrategia efectiva de marketing digital y marca empleadora y así, desarrollar una imagen de marca empleadora adecuada, transmitiendo la esencia de su cultura empresarial única. Se diseñaron estrategias específicas para la plataforma LinkedIn, se tuvo como elección esta plataforma debido a que es la red profesional más grande del mundo para comunicar, atraer y retener el talento. Adquiriendo inicialmente la membresía de “vida en la empresa”, que ayudó a Rappi S.A.S a tener más visibilidad, compartir información sobre su cultura, sus beneficios y, sobre todo, les permitió a los colaboradores a conectarse más con la empresa y compartir contenido de manera orgánica y divertida. Finalmente, se analizó la información obtenida a través del reporte mensual de postulaciones de candidatos por medio de los diferentes canales, se compararon los meses de diciembre y enero, logrando identificar un incremento de 64% en el número de vacantes al mes posterior a la aplicación de las estrategias. |
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Adalid. (2020). Employer branding digital y la atracción y retención de talento. Especial referencia al Plan de Igualdad. Relaciones Laborales y Derecho del Empleo. Tomado de: https://ejcls.adapt.it/index.php/rlde_adapt/article/view/920 Blasco-López, M. F., Rodríguez-Tarodo, A., & Fernández-Lores, S. (2014). Employer branding: estudio multinacional sobre la construcción de la marca del empleador. Universia Business Review, (44), 34-53. Tomado de: https://www.redalyc.org/pdf/433/43332746002.pdf Cudriz, E. C. N., & Corrales, J. M. (2020). El marketing digital como un elemento de apoyo estratégico a las organizaciones. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, 16(30). Tomado: https://masd.unbosque.edu.co/index.php/cuaderlam/article/view/2915 Corrales, J. A. (2020). ¿Cómo humanizar las marcas en plena era digital? Alternativas para esa pesadilla de los CMOs. Tomado de: https://rockcontent.com/es/ Carreras en iFood. (s. f.). iFood. Tomado de: https://carreiras.ifood.com.br/es/ Dabirian, A., Paschen, J., & Kietzmann, J. (2019). Employer branding: Understanding employer attractiveness of IT companies. IT professional, 21(1), 82-89. Tomado de: https://www-webofscience-com.ezproxy.cuc.edu.co/wos/woscc/full Cordero, Z. R. V. (2009). La investigación aplicada: una forma de conocer las realidades con evidencia científica. Revista educación, 33(1), 155-165. Tomado de: 538- Texto%20del%20art%C3%ADculo-848-2-10-20120803 DiDi Global: More than a Journey | DiDi México. (s. f.). Toado de: https://web.didiglobal.com/mx/nosotros/ Forbes Staff. (2023). ¿Qué hay detrás de la discusión entre el Gobierno Nacional y Rappi? Forbes Colombia. Tomado de: https://forbes.co/2023/04/05/economia-y-finanzas/quehay-detras-de-la-discusion-entre-el-gobierno-nacional-y-rappi Jaswal, P., & Bhattacharya, S. (2021). Employer Branding-An Employer Attractiveness Tool, Attractiveness Factors for Millennial. Revista geintec-Gestao Inovacao E Tecnologias, 11(4), 5533-5548. Tomado de: https://www-webofscience-com.ezproxy.cuc Job City. (2023). La Marca Empleadora: Su Relevancia en los Procesos de Selección en la Era Digital. Tomado de: https://www.linkedin.com/pulse/la-marca -empleadora-su-relevancia-en-los-procesos-de/?originalSubdomain=es Labrović, J. A., Kovačević, I., Damnjanović, V., & Kostić, S. C. (2021, September). Employer branding framework using social media for attracting talents. In E-business technologies conference proceedings (Vol. 1, No. 1, pp. 70-73). Tomado de: https://ebt.rs/journals/index.php/conf-proc/article/view/76/15 Pallares Therán, O. A. (2018). Revisión de la productividad científica sobre marca empleadora. Tomado de: https://repositorio.cuc.edu.co/handle/11323/4956 Pérez García, S. (2016). Employes brading: una nueva estrategia diferenciadora. Tomado de: https://repositorio.comillas.edu/xmlui/handle/11531/9372 record/WOS:000460753900012 Quiénes somos | Uber. (s. f.). Uber. Tomado de: https://www.uber.com/co/es/about/ |
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Se inició con un exhaustivo análisis de la literatura, identificando la importancia de la marca empleadora y el marketing digital en la atracción y retención de talento, logrando comprender a profundidad cada concepto e identificando cada problemática que presenta la compañía, logrando identificar que Rappi S.A.S no contaba con una marca empleadora sólida. Seguido a esto, se lograron identificar los valores o virtudes de Rappi S.A.S para garantizar una estrategia efectiva de marketing digital y marca empleadora y así, desarrollar una imagen de marca empleadora adecuada, transmitiendo la esencia de su cultura empresarial única. Se diseñaron estrategias específicas para la plataforma LinkedIn, se tuvo como elección esta plataforma debido a que es la red profesional más grande del mundo para comunicar, atraer y retener el talento. Adquiriendo inicialmente la membresía de “vida en la empresa”, que ayudó a Rappi S.A.S a tener más visibilidad, compartir información sobre su cultura, sus beneficios y, sobre todo, les permitió a los colaboradores a conectarse más con la empresa y compartir contenido de manera orgánica y divertida. Finalmente, se analizó la información obtenida a través del reporte mensual de postulaciones de candidatos por medio de los diferentes canales, se compararon los meses de diciembre y enero, logrando identificar un incremento de 64% en el número de vacantes al mes posterior a la aplicación de las estrategias.The objective of this research is to design digital marketing and employer branding strategies that improve the perception of the employer brand of the Rappi S.A.S. organization in Colombia. This study was conducted from a mixed approach, both qualitative and quantitative data were collected taking advantage of the strengths offered by both approaches, allowing a robust data collection for the results. It began with a thorough analysis of the literature, identifying the importance of employer branding and digital marketing in attracting and retaining talent, achieving a deep understanding of each concept and identifying each problem presented by the company, identifying that Rappi did not have a strong employer brand. Following this, Rappi's values or virtues were identified to ensure an effective digital marketing and employer branding strategy and thus, develop an appropriate employer brand image, conveying the essence of its unique corporate culture. Specific strategies were designed for the LinkedIn platform; this platform was chosen because it is the world's largest professional network for communicating, attracting and retaining talent. Initially acquiring the "life in the company" membership, which helped Rappi S.A.S. to have more visibility, share information about its culture, its benefits and above all, allowed employees to connect more with the company and share content in an organic and fun way. Finally, the information obtained through the monthly report of candidate applications through the different channels was analyzed, comparing the months of December and January, identifying a significant increase in the number of vacancies in the month following the implementation of the strategies.Lista de tablas y figuras 10 -- Tablas 10 -- Figuras 10 -- Introducción 12 -- Capítulo II: Problemática 13 -- Planteamiento del problema 13 -- Antecedentes del problema 17 -- Delimitación de la investigación 21 -- Justificación de la investigación 22 -- Teórica 22 -- Metodológica 22 -- Práctica 22 -- Objetivos 23 -- Objetivo general 23 -- Objetivos específicos 23 -- Capítulo II: Método 24 -- Implementación de la metodología 24 -- Capítulo III: Ejecución y resultados del proyecto 26 -- Generación de posibles soluciones 26 -- Objetivo 1. Conocer las estrategias de marketing digital de seo y sem orientadas a la marca empleadora rappi s.a.s 27 -- Página web de pedidos rappi 27 -- Diagnostico seo- análisis de tráfico orgánico 33 -- Página web empresarial de rappi 33 -- Página web para rappi tenderos 36 -- Canal de youtube para rappi tenderos 39 -- Objetivo 2. Describir las estrategias de marketing digital de los principales competidos de rappi s.a.s a través de un diagnóstico benchmarking. 43 -- Didi 43 -- Ifood 44 -- Uber 45 -- Descripción de las estrategias utilizadas por los competidores de rappi s.a.s 46 -- Objetivo 3. Aplicar estrategias de marketing digital orientadas a fortalecer los resultados de rappi como marca empleadora en Colombia 47 -- Conectando y creciendo en linkedin 48 -- Testeo de la propuesta conectando y creciendo con linkedin. 49 -- Aplicación de la estrategia de marketing digital conectando y creciendo con linkedin 53 -- Objetivo 4. Analizar los impactos generados con la aplicación de las estrategias de marketing digital en los resultados de rappi como marca empleadora 61 -- Reporte general de postulaciones 63 -- Postulaciones por canales de captación de talentos 65 -- Conclusiones 67 -- Referencias 70 -- Anexos 72Profesional en Mercadeo y PublicidadPregrado78 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMercadeo y PublicidadEstrategias de marketing digital para mejorar los resultados de la empresa rappi s.a.s como marca empleadoraTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAdalid. (2020). Employer branding digital y la atracción y retención de talento. Especial referencia al Plan de Igualdad. Relaciones Laborales y Derecho del Empleo. Tomado de: https://ejcls.adapt.it/index.php/rlde_adapt/article/view/920Blasco-López, M. F., Rodríguez-Tarodo, A., & Fernández-Lores, S. (2014). Employer branding: estudio multinacional sobre la construcción de la marca del empleador. Universia Business Review, (44), 34-53. Tomado de: https://www.redalyc.org/pdf/433/43332746002.pdfCudriz, E. C. N., & Corrales, J. M. (2020). El marketing digital como un elemento de apoyo estratégico a las organizaciones. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, 16(30). Tomado: https://masd.unbosque.edu.co/index.php/cuaderlam/article/view/2915Corrales, J. A. (2020). ¿Cómo humanizar las marcas en plena era digital? Alternativas para esa pesadilla de los CMOs. Tomado de: https://rockcontent.com/es/Carreras en iFood. (s. f.). iFood. Tomado de: https://carreiras.ifood.com.br/es/Dabirian, A., Paschen, J., & Kietzmann, J. (2019). Employer branding: Understanding employer attractiveness of IT companies. IT professional, 21(1), 82-89. Tomado de: https://www-webofscience-com.ezproxy.cuc.edu.co/wos/woscc/fullCordero, Z. R. V. (2009). La investigación aplicada: una forma de conocer las realidades con evidencia científica. Revista educación, 33(1), 155-165. Tomado de: 538- Texto%20del%20art%C3%ADculo-848-2-10-20120803DiDi Global: More than a Journey | DiDi México. (s. f.). Toado de: https://web.didiglobal.com/mx/nosotros/Forbes Staff. (2023). ¿Qué hay detrás de la discusión entre el Gobierno Nacional y Rappi? Forbes Colombia. Tomado de: https://forbes.co/2023/04/05/economia-y-finanzas/quehay-detras-de-la-discusion-entre-el-gobierno-nacional-y-rappiJaswal, P., & Bhattacharya, S. (2021). Employer Branding-An Employer Attractiveness Tool, Attractiveness Factors for Millennial. Revista geintec-Gestao Inovacao E Tecnologias, 11(4), 5533-5548. Tomado de: https://www-webofscience-com.ezproxy.cucJob City. (2023). La Marca Empleadora: Su Relevancia en los Procesos de Selección en la Era Digital. Tomado de: https://www.linkedin.com/pulse/la-marca -empleadora-su-relevancia-en-los-procesos-de/?originalSubdomain=esLabrović, J. A., Kovačević, I., Damnjanović, V., & Kostić, S. C. (2021, September). Employer branding framework using social media for attracting talents. In E-business technologies conference proceedings (Vol. 1, No. 1, pp. 70-73). Tomado de: https://ebt.rs/journals/index.php/conf-proc/article/view/76/15Pallares Therán, O. A. (2018). Revisión de la productividad científica sobre marca empleadora. Tomado de: https://repositorio.cuc.edu.co/handle/11323/4956Pérez García, S. (2016). Employes brading: una nueva estrategia diferenciadora. Tomado de: https://repositorio.comillas.edu/xmlui/handle/11531/9372 record/WOS:000460753900012Quiénes somos | Uber. (s. f.). Uber. Tomado de: https://www.uber.com/co/es/about/Marketing digitalMarca empleadoraEstrategias de marketing digitalPosicionamientoMercadoPostulacionesCandidatosDigital marketingEmployer brandingDigital marketing strategiesPositioningMarketApplicationsCandidatesPublicationORIGINALEstrategias de marketing digital para mejorar los resultados de la.pdfEstrategias de marketing digital para mejorar los resultados de la.pdfTesisapplication/pdf7142628https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/c7ea4540-3dc0-4b90-a040-ad625f8e065c/download3bbe80b5a7de0aefd099b6696c89e5dbMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/2abaa019-1477-446f-bee2-793f43e38790/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52TEXTEstrategias de marketing digital para mejorar los resultados de la.pdf.txtEstrategias de marketing digital para mejorar los resultados de la.pdf.txtExtracted 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