Desarrollo tecnológico del área de comercialización y atención al cliente de Novasoft Ltda.

La atención al cliente se ha convertido poco a poco en unos de los pilares fundamentales del nivel de competitividad de las empresas, especialmente si estas pertenecen al sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones TICs. La capacidad de satisfacer al cliente o al consumidor es uno de los bloques genéricos para la formación de la ventaja competitiva en las organizaciones y unos de los aspectos involucrados en lograr dicha satisfacción, es la capacidad de respuesta por parte de la empresa a las demandas requeridas por el cliente. (Apartes del texto).

• Autores: Mendieta Mendieta, Wilson Armando
• Tipo de recurso: Investigation report
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación
• Repositorio: Repositorio Minciencias
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.minciencias.gov.co:20.500.14143/39532
• Acceso en línea: https://colciencias.metadirectorio.org/handle/11146/39532; http://colciencias.metabiblioteca.com.co
• Palabra clave: Servicio al cliente - Innovaciones tecnológicas; Novasoft S.A.S - Servicio al cliente - Innovaciones tecnológicas; Mercado - Innovaciones tecnológicas; Relaciones con los clientes; Agente Virtual; E-Commerce; E-Marketing; Telefonia IP; Help Desk
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2