Protocolo de servicio al cliente
El servicio al cliente es uno de los factores determinantes en el éxito de un negocio y las empresas cada vez son más concientes de la importancia de contar con un protocolo de servicio, que permita tener una mayor cercanía con el cliente y así conseguir una relación económica perdurable. Es por est...
- Autores:
-
Barco Santamaría, Diana Rocío
Piedrahita Higuita, Laura Victoria
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Católica Luis Amigó
- Repositorio:
- Repositorio Institucional Universidad Católica Luis Amigó
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autoresAcceso restringidoAccessClosedhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Beltrán Ríos, Jaime AlbertoBarco Santamaría, Diana RocíoPiedrahita Higuita, Laura Victoriahttps://www.google.com/maps/place/Universidad+Cat%C3%B3lica+Luis+Amig%C3%B3+-+Medell%C3%ADn/@6.2591828,-75.5837083,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0xa82ebb8889ab4dae!8m2!3d6.2591828!4d-75.5837083Medellín, Colombia2021-10-26T15:13:37Z2021-10-26T15:13:37Z2018http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14531/1233El servicio al cliente es uno de los factores determinantes en el éxito de un negocio y las empresas cada vez son más concientes de la importancia de contar con un protocolo de servicio, que permita tener una mayor cercanía con el cliente y así conseguir una relación económica perdurable. Es por esto que hemos realizado el trabajo de investigación sobre el protocolo de servicio al cliente de CERTICAR EL POBLADO, con el objetivo de diseñar un modelo de servicio al cliente que reforme la percepción de este y así mejorar las proyecciones económicas de la compañía.36 p.Universidad Católica Luis AmigóEscuela de PosgradosEspecializacion en Mercadeo Estrategicohttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/reponame: Repositorio Universidad Católica Luis Amigóinstname: Repositorio Universidad Católica Luis AmigóaProtocolo de servicio al clienteTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextPosgradospaORIGINALCD-T658.802 P613 2018.pdfCD-T658.802 P613 2018.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2975444http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/bitstreams/278ba521-2265-4d13-9605-9b60c4284a37/download91591b71affbb72dd486d84c251eee02MD51CD-T658.802_P613_2018.pdfCD-T658.802_P613_2018.pdftesisapplication/pdf928514http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/bitstreams/0f87b112-3606-4275-9467-7017fe7b298f/download73be72eec39bfc94e56cd8ebf9ac4fadMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/bitstreams/0cd48525-ba77-4964-b656-65a465776c27/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTUclam_CD-T658.802 P613 2018.pdf.txtUclam_CD-T658.802 P613 2018.pdf.txtExtracted texttext/plain34422http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/bitstreams/17238390-13a5-4cd3-9c8e-298d09e91902/download2d91be55677168ad5a03541fe832f113MD54CD-T658.802_P613_2018.pdf.txtCD-T658.802_P613_2018.pdf.txtExtracted texttext/plain6http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/bitstreams/892dc316-2a28-4c63-a530-1832fd9a7b0a/download6d93d3216dc4a7f5df47d4876fbec4d3MD56CD-T658.802 P613 2018.pdf.txtCD-T658.802 P613 2018.pdf.txtExtracted texttext/plain34422http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/bitstreams/2f09df47-5b81-47c2-a9ad-12ba939eee61/download2d91be55677168ad5a03541fe832f113MD58THUMBNAILUclam_CD-T658.802 P613 2018.pdf.jpgUclam_CD-T658.802 P613 2018.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2297http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/bitstreams/fded8948-6116-428e-97ed-8f9553572394/downloadcc68d0d71225e84b35842ebc2bb4583fMD55CD-T658.802_P613_2018.pdf.jpgCD-T658.802_P613_2018.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6005http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/bitstreams/7432b784-f285-46ca-816d-71e27e661ced/downloada0a65068f6595e3ede559c9b3bb09fe3MD57CD-T658.802 P613 2018.pdf.jpgCD-T658.802 P613 2018.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2297http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/bitstreams/d79bed18-868a-4384-9175-37f2ae566081/downloadcc68d0d71225e84b35842ebc2bb4583fMD5920.500.14531/1233oai:repository.ucatolicaluisamigo.edu.co:20.500.14531/12332024-05-21 23:57:34.265open.accesshttp://repository.ucatolicaluisamigo.edu.coUniversidad Católica Luis Amigórepository@amigo.edu.co |
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