La inteligencia emocional en empleados de Call Center

El presente estudio tuvo como objetivo general, describir la inteligencia emocional en asesores de call center de la ciudad de Medellín. La muestra utilizada fue de 24 trabajadores encuestados. Este estudio considera la inteligencia emocional como un constructo multidimensional donde se evalúa desde...

Full description

Autores:

Arias Sepúlveda, Esther Judith
Rojas, Estefany

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Universidad Católica Luis Amigó

Repositorio:

Repositorio Institucional Universidad Católica Luis Amigó

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.ucatolicaluisamigo.edu.co:20.500.14531/2807

Acceso en línea:

http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14531/2807

Palabra clave:

Inteligencia
Emocional
Call center
Regulación
a

Rights

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/