La inteligencia emocional en empleados de Call Center

El presente estudio tuvo como objetivo general, describir la inteligencia emocional en asesores de call center de la ciudad de Medellín. La muestra utilizada fue de 24 trabajadores encuestados. Este estudio considera la inteligencia emocional como un constructo multidimensional donde se evalúa desde...

Full description

Autores:
Arias Sepúlveda, Esther Judith
Rojas, Estefany
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Católica Luis Amigó
Repositorio:
Repositorio Institucional Universidad Católica Luis Amigó
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ucatolicaluisamigo.edu.co:20.500.14531/2807
Acceso en línea:
http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14531/2807
Palabra clave:
Inteligencia
Emocional
Call center
Regulación
a
Rights
License
https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/