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El presente proyecto de grado trata sobre el mejoramiento del programa escuchando al cliente con el objetivo de crear planes de acción para lograr mediante una matriz que permita la toma de decisiones eficaces y puntuales. El objetivo del programa escuchando es recopilar por todos los medios de comu...

Full description

Autores:

Sánchez Jaramillo, Estefanía

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA

Repositorio:

Repositorio Institucional UNAULA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unaula.edu.co:123456789/1869

Acceso en línea:

http://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
http://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/1869

Palabra clave:

Atención al cliente
Servicios de atención al cliente
Plan de mejoramiento
Planeación estratégica
Servicio al cliente
Almacenes Éxito (Empresa comercial)

Rights

closedAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_14cb