Aplicación del protocolo de servicio en los puntos de venta de los almacenes Alkomprar

La práctica académica desarrollada en la organización CORBETA, específicamente en la unidad de negocio Alkomprar, se dio en un periodo de seis meses. El punto focal de análisis estuvo en los puntos de venta, cuya denominación de los empleados pasó de ser cajeros a Asesores de Servicio, con el compro...

Full description

Autores:

Montoya Muñoz, Juan Pablo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA

Repositorio:

Repositorio Institucional UNAULA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unaula.edu.co:123456789/2867

Acceso en línea:

http://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
http://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/2867

Palabra clave:

Servicio al cliente
Calidad total en servicio al cliente
Satisfacción del cliente
Mercadotecnia
Atención al cliente

Rights

openAccess

License

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