Mapa de experiencias, cliente corporativo UNE

Para UNE EPM telecomunicaciones se torna importante, hacer seguimiento a los diferentes puntos de contactos con el cliente y la relación de la compañía con estos, antes, durante y después de la adquisición de un producto o servicio, dado que estas acciones ayudan a la empresa a vigilar si la compañí...

Full description

Autores:

Patiño Hoyos, Yeison Stiven

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA

Repositorio:

Repositorio Institucional UNAULA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unaula.edu.co:123456789/1937

Acceso en línea:

http://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
http://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/1937

Palabra clave:

Servicio al cliente
Satisfacción del cliente
Calidad total en servicio al cliente

Rights

closedAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_14cb