Propuesta para la implementación de un sistema de información (CRM) que potencie la fidelización de los clientes y que contribuya en el mejoramiento y el crecimiento de la organización Plásticos Punto Rojo para el año 2016

El presente trabajo se desarrolla como una propuesta de mejora para el problema principal de la organización Plásticos Punto Rojo, en donde se evidencia la falta de fidelización de los clientes que repercute en la rentabilidad y en el crecimiento de la empresa. Así, el propósito principal de esta pr...

Full description

Autores:

Gallo Londoño, Juan Camilo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA

Repositorio:

Repositorio Institucional UNAULA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unaula.edu.co:123456789/1792

Acceso en línea:

http://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
http://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/1792

Palabra clave:

Sistemas de información en administración
Sistemas de información en los negocios
Servicio al cliente
CRM (Administración de las relaciones con clientes)
Relaciones con los clientes
Plan de mejoramiento

Rights

openAccess

License

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