Propuesta de proceso de enrutamiento de casos de la mesa de ayuda de la dirección informática de la Universidad EAFIT

El presente plan de mejora consiste en proponer la formalización, documentación y normalización del proceso de enrutamiento de casos (incidentes, requerimientos y problemas) de la mesa de ayuda de la Dirección Informática de la Universidad EAFIT, que permita dotar a la organización de un procedimien...

Full description

Autores:

Ramírez Montoya, Manuela

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA

Repositorio:

Repositorio Institucional UNAULA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unaula.edu.co:123456789/2172

Acceso en línea:

http://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
http://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/2172

Palabra clave:

Universidad EAFIT
Mejoramiento de procesos - Universidad EAFIT
Procesos administrativos
Soporte técnico
Plan de mejoramiento

Rights

openAccess

License

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