Propuesta de un plan de negocio para un centro de servicio automotriz con atención al cliente personalizada
El proyecto consiste en garantizar al cliente un servicio técnico confiable y transparente a un precio moderado, generando beneficio y satisfacción del mismo, este proyecto se crea enmarcado dentro de una política que busca minimizar los problemas y riesgos para el cliente a través de un diagnóstico...
- Autores:
-
Rodriguez Aponte, Yolanda
Acero Nuñez, Milena
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/1358
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/1358
- Palabra clave:
- Trabajo de Grado - Especialización
Industria Automotriz
Customer Service
- Rights
- License
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Propuesta de un plan de negocio para un centro de servicio automotriz con atención al cliente personalizada Trabajo de Grado - Especialización Industria Automotriz Customer Service |
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Trabajo de Grado - Especialización Industria Automotriz Customer Service |
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El proyecto consiste en garantizar al cliente un servicio técnico confiable y transparente a un precio moderado, generando beneficio y satisfacción del mismo, este proyecto se crea enmarcado dentro de una política que busca minimizar los problemas y riesgos para el cliente a través de un diagnóstico y reparación acertada de su vehículo, esto lo logramos al contar con el talento humano idóneo con formación técnica y profesional acorde a los avances tecnológicos, se implementara un programa permanente de capacitación y entrenamiento y así cumplir con los estándares de calidad. |
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