Evaluación de las PQRS de la empresa Seguridad Superior

En el presente trabajo se evaluará el proceso de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias- PQRS de la empresa Seguridad Superior Ltda para definir la satisfacción del cliente presentada durante el semestre 1-2020, buscando dar cumplimiento de la visión institucional de la empresa, para ello se rea...

Full description

Autores:
Arbeláez Martínez, María Cristina
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Repositorio:
Alejandría Repositorio Institucional
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/3112
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10823/3112
Palabra clave:
Mejoramiento en proceso
Solución de PQRS
Servicio al cliente
FODA
Seguridad privada
Servicio al cliente
Planificación estratégica
Control de procesos
Improvement in process
PQRS solution
Customer service
SWOT
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