Evaluación de las PQRS de la empresa Seguridad Superior
En el presente trabajo se evaluará el proceso de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias- PQRS de la empresa Seguridad Superior Ltda para definir la satisfacción del cliente presentada durante el semestre 1-2020, buscando dar cumplimiento de la visión institucional de la empresa, para ello se rea...
- Autores:
-
Arbeláez Martínez, María Cristina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/3112
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/3112
- Palabra clave:
- Mejoramiento en proceso
Solución de PQRS
Servicio al cliente
FODA
Seguridad privada
Servicio al cliente
Planificación estratégica
Control de procesos
Improvement in process
PQRS solution
Customer service
SWOT
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia