Evaluación de las PQRS de la empresa Seguridad Superior

En el presente trabajo se evaluará el proceso de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias- PQRS de la empresa Seguridad Superior Ltda para definir la satisfacción del cliente presentada durante el semestre 1-2020, buscando dar cumplimiento de la visión institucional de la empresa, para ello se rea...

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Autores:

Arbeláez Martínez, María Cristina

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Repositorio:

Alejandría Repositorio Institucional

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/3112

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10823/3112

Palabra clave:

Mejoramiento en proceso
Solución de PQRS
Servicio al cliente
FODA
Seguridad privada
Servicio al cliente
Planificación estratégica
Control de procesos
Improvement in process
PQRS solution
Customer service
SWOT

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