Propuesta para la implementación de procesos de inteligencia de negocios para el mejoramiento de la productividad en las visitas de crédito de los asesores de crédito del banco Caja Social en la ciudad de Bogotá.
El planteamiento de mejora busca proponer un nuevo proceso de enrutamiento de los clientes para que los asesores de visita en su labor diaria sean más eficientes y efectivos, la asignación de los clientes está a cargo del personal de agendamiento que cumple funciones como auxiliares en el centro de...
- Autores:
-
Latiff Olmos, Diana
Rendón, Jhonny Alexander
Hernando Silva, Oscar
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/1726
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/1726
- Palabra clave:
- Inteligencia de Negocios
Entidad Financiera
Implementación de Sistemas
Trabajo de Grado - Especialización
- Rights
- License
- openAccess
| id |
Poli2_e8b41fccaf4897375d4d444797243653 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/1726 |
| network_acronym_str |
Poli2 |
| network_name_str |
Alejandría Repositorio Institucional |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Propuesta para la implementación de procesos de inteligencia de negocios para el mejoramiento de la productividad en las visitas de crédito de los asesores de crédito del banco Caja Social en la ciudad de Bogotá. |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
Proposal for the implementation of business intelligence processes for improvement of productivity in the credit visits of the credit advisors of the Caja Social bank in the city of Bogotá. |
| title |
Propuesta para la implementación de procesos de inteligencia de negocios para el mejoramiento de la productividad en las visitas de crédito de los asesores de crédito del banco Caja Social en la ciudad de Bogotá. |
| spellingShingle |
Propuesta para la implementación de procesos de inteligencia de negocios para el mejoramiento de la productividad en las visitas de crédito de los asesores de crédito del banco Caja Social en la ciudad de Bogotá. Inteligencia de Negocios Entidad Financiera Implementación de Sistemas Trabajo de Grado - Especialización |
| title_short |
Propuesta para la implementación de procesos de inteligencia de negocios para el mejoramiento de la productividad en las visitas de crédito de los asesores de crédito del banco Caja Social en la ciudad de Bogotá. |
| title_full |
Propuesta para la implementación de procesos de inteligencia de negocios para el mejoramiento de la productividad en las visitas de crédito de los asesores de crédito del banco Caja Social en la ciudad de Bogotá. |
| title_fullStr |
Propuesta para la implementación de procesos de inteligencia de negocios para el mejoramiento de la productividad en las visitas de crédito de los asesores de crédito del banco Caja Social en la ciudad de Bogotá. |
| title_full_unstemmed |
Propuesta para la implementación de procesos de inteligencia de negocios para el mejoramiento de la productividad en las visitas de crédito de los asesores de crédito del banco Caja Social en la ciudad de Bogotá. |
| title_sort |
Propuesta para la implementación de procesos de inteligencia de negocios para el mejoramiento de la productividad en las visitas de crédito de los asesores de crédito del banco Caja Social en la ciudad de Bogotá. |
| dc.creator.fl_str_mv |
Latiff Olmos, Diana Rendón, Jhonny Alexander Hernando Silva, Oscar |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Baquero Villamil, Giovanny Alexander; Asesor |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Latiff Olmos, Diana Rendón, Jhonny Alexander Hernando Silva, Oscar |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Inteligencia de Negocios Entidad Financiera Implementación de Sistemas Trabajo de Grado - Especialización |
| topic |
Inteligencia de Negocios Entidad Financiera Implementación de Sistemas Trabajo de Grado - Especialización |
| description |
El planteamiento de mejora busca proponer un nuevo proceso de enrutamiento de los clientes para que los asesores de visita en su labor diaria sean más eficientes y efectivos, la asignación de los clientes está a cargo del personal de agendamiento que cumple funciones como auxiliares en el centro de crédito, a través de las herramientas que tiene el banco y la propuestas a adquirir se busca mejorar la calidad del trabajo del área de visitas, ingresando por el agendamiento, visita y resultado de satisfacción de los clientes |
| publishDate |
2018 |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2018-06-23 |
| dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv |
2020-06-25T16:12:02Z |
| dc.date.available.spa.fl_str_mv |
2020-06-25T16:12:02Z |
| dc.type.coarversion.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce |
| dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10823/1726 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Politécnico Grancolombiano |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Alejandría Repositorio Comunidad |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:http://alejandria.poligran.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/10823/1726 |
| identifier_str_mv |
instname:Politécnico Grancolombiano reponame:Alejandría Repositorio Comunidad repourl:http://alejandria.poligran.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.spa.fl_str_mv |
openAccess |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| institution |
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1726/1/PROPUESTA%20PARA%20LA%20IMPLEMENTACION%20DE%20PROCESOS%20DE%20INTELIGENCIA%20DE%20NEGOCIOS%20PARA%20EL%20MEJORAMIENTO%20DE%20LA%20PRODUCTIVI.pdf https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1726/2/license.txt https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1726/3/PROPUESTA%20PARA%20LA%20IMPLEMENTACION%20DE%20PROCESOS%20DE%20INTELIGENCIA%20DE%20NEGOCIOS%20PARA%20EL%20MEJORAMIENTO%20DE%20LA%20PRODUCTIVI.pdf.txt https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1726/5/PROPUESTA%20PARA%20LA%20IMPLEMENTACION%20DE%20PROCESOS%20DE%20INTELIGENCIA%20DE%20NEGOCIOS%20PARA%20EL%20MEJORAMIENTO%20DE%20LA%20PRODUCTIVI.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
14f93fc2cbe97f96f4ed4c9ba4f8844a 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 7f16b9070cd1eed4ca69c6deaa91db7c b7cdef370954f19bf009fdf7ab2dc52e |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Comunidad Politecnico Grancolombiano |
| repository.mail.fl_str_mv |
dspace@poligran.edu.co |
| _version_ |
1814349458346868736 |
| spelling |
Baquero Villamil, Giovanny Alexander; AsesorLatiff Olmos, DianaRendón, Jhonny AlexanderHernando Silva, Oscar2020-06-25T16:12:02Z2020-06-25T16:12:02Z2018-06-23http://hdl.handle.net/10823/1726instname:Politécnico Grancolombianoreponame:Alejandría Repositorio Comunidadrepourl:http://alejandria.poligran.edu.coEl planteamiento de mejora busca proponer un nuevo proceso de enrutamiento de los clientes para que los asesores de visita en su labor diaria sean más eficientes y efectivos, la asignación de los clientes está a cargo del personal de agendamiento que cumple funciones como auxiliares en el centro de crédito, a través de las herramientas que tiene el banco y la propuestas a adquirir se busca mejorar la calidad del trabajo del área de visitas, ingresando por el agendamiento, visita y resultado de satisfacción de los clientesapplication/pdfspaopenAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta para la implementación de procesos de inteligencia de negocios para el mejoramiento de la productividad en las visitas de crédito de los asesores de crédito del banco Caja Social en la ciudad de Bogotá.Proposal for the implementation of business intelligence processes for improvement of productivity in the credit visits of the credit advisors of the Caja Social bank in the city of Bogotá.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fInteligencia de NegociosEntidad FinancieraImplementación de SistemasTrabajo de Grado - EspecializaciónORIGINALPROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVI.pdfPROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVI.pdfapplication/pdf590627https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1726/1/PROPUESTA%20PARA%20LA%20IMPLEMENTACION%20DE%20PROCESOS%20DE%20INTELIGENCIA%20DE%20NEGOCIOS%20PARA%20EL%20MEJORAMIENTO%20DE%20LA%20PRODUCTIVI.pdf14f93fc2cbe97f96f4ed4c9ba4f8844aMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1726/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTEXTPROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVI.pdf.txtPROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVI.pdf.txtExtracted texttext/plain46932https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1726/3/PROPUESTA%20PARA%20LA%20IMPLEMENTACION%20DE%20PROCESOS%20DE%20INTELIGENCIA%20DE%20NEGOCIOS%20PARA%20EL%20MEJORAMIENTO%20DE%20LA%20PRODUCTIVI.pdf.txt7f16b9070cd1eed4ca69c6deaa91db7cMD53open accessTHUMBNAILPROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVI.pdf.jpgPROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVI.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6480https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1726/5/PROPUESTA%20PARA%20LA%20IMPLEMENTACION%20DE%20PROCESOS%20DE%20INTELIGENCIA%20DE%20NEGOCIOS%20PARA%20EL%20MEJORAMIENTO%20DE%20LA%20PRODUCTIVI.pdf.jpgb7cdef370954f19bf009fdf7ab2dc52eMD55open access10823/1726oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/17262022-07-13 11:37:57.641open accessRepositorio Comunidad Politecnico Grancolombianodspace@poligran.edu.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 |