Propuesta de un sistema de información “mesa de ayuda” a requerimientos en clientes.

Este proyecto busca generar una propuesta de implementación de una mesa de ayuda para una de las principales compañías de servicios de tecnología, la cual ha venido presentando un incremento en quejas por parte de los clientes que han adquirido nuevos proyectos, esto se ha evidenciado de una manera...

Full description

Autores:
Fajardo Pedraza,Carlos Andrés
Hurtado,Diana Marcela
Atencio Fernández,Cindy Paola
González Ramirez,Angela del Mar
Blanco Sarmiento, Zee Marion
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Repositorio:
Alejandría Repositorio Institucional
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/1853
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10823/1853
Palabra clave:
Trabajo de Grado - Especialización
Servicio Al Cliente
Solución Tecnológica
Respuesta A Fallas Frecuentes
Inteligencia de Negocios
Rights
License
openAccess