Propuesta de un sistema de información “mesa de ayuda” a requerimientos en clientes.
Este proyecto busca generar una propuesta de implementación de una mesa de ayuda para una de las principales compañías de servicios de tecnología, la cual ha venido presentando un incremento en quejas por parte de los clientes que han adquirido nuevos proyectos, esto se ha evidenciado de una manera...
- Autores:
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Fajardo Pedraza,Carlos Andrés
Hurtado,Diana Marcela
Atencio Fernández,Cindy Paola
González Ramirez,Angela del Mar
Blanco Sarmiento, Zee Marion
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/1853
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/1853
- Palabra clave:
- Trabajo de Grado - Especialización
Servicio Al Cliente
Solución Tecnológica
Respuesta A Fallas Frecuentes
Inteligencia de Negocios
- Rights
- License
- openAccess