Impacto en la motivación en agentes de ventas en un centro de atención telefónica en Cali, ante las negativas de posibles clientes

A nivel organizacional la motivación es la manifestación de un recurso humano con sentido de pertenencia, lo cual se ve reflejado en un retorno hacia la empresa en forma de beneficios como baja rotación de personal, disminución en índices de absentismo, mejora del rendimiento laboral y aumento en la...

Full description

Autores:

Cáceres Osorio, Victor Manuel
Montenegro Angel, Helly Milena
Morales Rodríguez, Laura Natalia
Mosquera Agudelo, Leidy Johanna
Parra Vega, Yudy Esperanza

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Repositorio:

Alejandría Repositorio Institucional

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/6604

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10823/6604

Palabra clave:

Capital humano
Desempeño laboral
Motivación
Asistencia social
Organización
Trabajadores
Human capital
Job performance
Motivation

Rights

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