El mejoramiento del servicio al cliente como punto estratégico

Air France se fundó el 30 de octubre de 1933, años después se realizó su primer vuelo que fue a Santiago de Chile. En el año 2014 se fusionó con KLM y así mismo pertenecen a la alianza de Skyteam. El servicio al cliente es una prioridad en el medio de las aerolíneas ya que es el 70% de lo cual se ba...

Full description

Autores:

Herrera Fuertes, Daniela

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Repositorio:

Alejandría Repositorio Institucional

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/1661

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10823/1661

Palabra clave:

Trabajo de Grado - Pregrado
Air France
Servicio Al Cliente
Prácticas Empresariales
Posicionamiento Aerolínea
Servicios Aéreos Especiales

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License

openAccess