Mejoramiento del sistema de PQRS de la empresa Seguridad Superior Ltda

En el presente trabajo se proponen alternativas para mejorar la efectividad de las respuestas ante las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias (PQRS) recibidas por parte de los usuarios de la empresa Seguridad Superior durante el semestre 1-2020, este se realizará a través del análisis de indic...

Full description

Autores:

Batista Domicó, Jordan Enrique

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Repositorio:

Alejandría Repositorio Institucional

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/3113

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10823/3113

Palabra clave:

Toma de decisiones
Análisis de PQRS
Generación de indicadores
Seguridad privada
Servicio al cliente
Control de procesos
Planificación estratégica
Decision making
PQRS analysis
Generation of indicators

Rights

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