Contento BPS

Este trabajo de investigación tiene como objetivo principal proponer mejoras en el posicionamiento y reconocimiento de Contento BPS como un Call Center diversificado más allá de los procesos de cobranza. Fortaleciendo su identidad a través del análisis estratégico del posicionamiento financiero, la...

Full description

Autores:
Serna Sánchez, Andrés Felipe
Tipo de recurso:
Work document
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Repositorio:
Alejandría Repositorio Institucional
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/7363
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10823/7363
Palabra clave:
BPO
Call Center
Felicidad
Posicionamiento
Cultura organizacional
Plataformas digitales
Servicio al cliente
BPO
Call center
Happiness
Positioning
Rights
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