Creación de un sistema PQRSA
La toma de las distintas peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o agradecimientos que tiene un cliente hacia una empresa se torna cada vez más en una necesidad para dichas empresas, puesto que con ellas se puede mejorar la calidad del servicio que prestan, lo que adicionalmente crea una fideliz...
- Autores:
-
Manchego Pabón, Carlos Mario
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Fundación Universitaria Konrand Lorenz
- Repositorio:
- Fundación Universitaria Konrand Lorenz
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.konradlorenz.edu.co:001/5716
- Acceso en línea:
- https://repositorio.konradlorenz.edu.co/handle/001/5716
- Palabra clave:
- Análisis de riesgos
Calidad de procesos
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PQRSA
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Requerimientos de un sistema
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- Rights
- License
- Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)