Factores incidentes en la recurrencia de clientes con servicios de aseguramiento FTTH de Colvatel

Colvatel es una empresa que brinda soluciones de tecnologías de información y comunicación. Una de las líneas de negocio toma en cuenta el segmento de aseguramiento que, abarca la atención de fallas en el servicio FTTH (Fiber to the home – Fibra hasta la casa). Si se reporta una falla y no es resuel...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
masterThesis
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/58826
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/58826
https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.58826
Palabra clave:
Colvatel
FTTH
Aseguramiento
Recurrencia
Diagnóstico
Clasificación
Colvatel
FTTH
Insurance
Recurrence
Diagnosis
Classification
Maestría en analítica para la inteligencia de negocios - Tesis y disertaciones académicas
Mejoramiento de procesos
Análisis de datos
Diagnóstico
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