La influencia de las TIC en la satisfacción del cliente en el comercio minorista
As vantagens que proporcionam as tecnologias da informação e da comunicação (TIC) para as empresas, em termos de economia de custos e tempo, estão amplamente registradas na literatura, não obstante, prestou-se pouca atenção a sua influência na satisfação do cliente. Neste sentido, o artigo se baseia...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- article
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/23426
- Acceso en línea:
- http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/3832
http://hdl.handle.net/10554/23426
- Palabra clave:
- retail distribution; ICT; satisfaction with technology; retail activity
distribución minorista; TIC; satisfacción con la tecnología; actividad minorista
distribuição varejista; TIC; satisfação com a tecnologia; atividade varejista
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional