Balanceador de carga de llamadas para sistemas de call center multicola implementados sobre la plataforma de software libre asterisk

Debido al vertiginoso crecimiento de las empresas de Call Center, es necesario contar con alternativas para el balanceo de llamadas entre múltiples servidores donde se conectan los agentes (servidores de ACD), que permitan el aumento de la operación sin comprometer el funcionamiento y la calidad de...