El fenómeno del cliente leal como una relación social: un estudio con vendedores ambulantes de café en la ciudad de Ibagué

La investigación presenta la relación que se establece entre el Vendedor Ambulante de Café (VAC) y su cliente leal, considerando las categorías de análisis propuestas por la Teoría de las Relaciones Sociales de Michael Argyle. Se aplicó una entrevista sobre la relación VAC-cliente leal a 30 díadas y...

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Autores:

Tipo de recurso:

article

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/33200

Acceso en línea:

http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/view/410
http://hdl.handle.net/10554/33200

Palabra clave:

Peddlers and Peddling; Brand; Interpersonal Relations; Ibagué (Colombia).
Vendedores ambulantes de café; lealtad del consumidor; relaciones humanas; Ibagué (Colombia)

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openAccess

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